Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje

Na potrzeby niniejszych postanowień poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności zawodowej i zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa na czas określony: umowa zawarta na odległość, której celem jest stopniowe dostarczanie towarów i/lub usług.
Trwały nośnik informacji: każdy nośnik umożliwiający klientowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich niezmienione odtwarzanie.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia od umowy przez klienta w okresie odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca towary i/lub usługi klientom indywidualnym na odległość.
Umowa na odległość: zawarcie umowy za pomocą środków komunikacji bez jednoczesnej obecności klienta i sprzedawcy w tym samym miejscu.
Zdalna technologia komunikacji: środek, za pomocą którego można zawrzeć umowę bez jednoczesnej obecności klienta i sprzedawcy.
Ogólne warunki handlowe: standardowe warunki handlowe sprzedawcy.

Artykuł 2 – Tożsamość sprzedawcy

E-mail:  info@nivajewelry.com

Artykuł 3 - Zastosowanie

Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Sprzedawcę, jak również do każdej zawartej umowy na odległość oraz każdego zamówienia złożonego między Sprzedawcą a Klientem. Ogólne Warunki Handlowe zostaną udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy na odległość.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, należy to wyraźnie zaznaczyć. Oferta musi zawierać pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy w ofercie nie wiążą Sprzedawcy. Zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie stanowią podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Artykuł 5 - Umowa

Niniejsza umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta i spełnienia przez niego wymaganych warunków. W przypadku akceptacji elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną. Do momentu potwierdzenia tego otrzymania Klient może rozwiązać umowę. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupu produktów klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez klienta. W tym okresie klient jest zobowiązany obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie i rozpakować go lub wykorzystać jedynie w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy chce zatrzymać produkt. W ciągu 30 dni od otrzymania produktu klient jest zobowiązany poinformować sprzedawcę na piśmie lub e-mailem o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Po tym powiadomieniu klient ma dodatkowe 30 dni na zwrot produktu, wraz z terminowym dowodem nadania. W przypadku braku powiadomienia lub zwrotu w wyznaczonym terminie, zakup uważa się za ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia od umowy

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponosi konsument. Przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, pod warunkiem, że produkt został zwrócony w całości lub istnieje wystarczający dowód na dokonanie zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

W przypadku niektórych produktów przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, pod warunkiem wyraźnego i terminowego poinformowania o tym w ofercie przed zawarciem umowy. Dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych, przedmiotów osobistego użytku, produktów nie podlegających zwrotowi lub szybko psujących się, produktów podlegających wahaniom cen na rynku finansowym, otwartych nagrań audio i wideo, oprogramowania oraz artykułów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte. Wyjątki przewidziane są również dla usług o szczególnych warunkach lub rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy, a także dla zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Ceny

W okresie obowiązywania oferty ceny produktów i usług nie mogą ulec podwyższeniu, chyba że nastąpią zmiany stawek VAT. Zmiany cen do 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy wymagają tego przepisy prawa. Po upływie 3 miesięcy podwyżki cen są dopuszczalne wyłącznie za zgodą konsumenta lub za jego zgodą. Dostawy poza UE mogą podlegać opłatom celnym lub administracyjnym pobieranym przez pocztę lub firmę kurierską. Zastrzega się prawo do wystąpienia błędów typograficznych i przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Sprzedawca zapewnia, że produkty i usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, a także standardami jakości i użytkowania oraz obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie wady muszą zostać zgłoszone na piśmie w ciągu 30 dni od daty dostawy. Okres gwarancji odpowiada gwarancji producenta, a sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przydatność produktów do określonych zastosowań lub celów. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku samodzielnej naprawy, niewłaściwego użytkowania, narażenia na nieodpowiednie warunki lub naruszenia przepisów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania najwyższej staranności przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty. Dostawa następuje w ciągu 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. O opóźnieniach lub niepełnym wykonaniu konsument musi zostać poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W przypadku opóźnienia lub niepełnego wykonania konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy i otrzymania odszkodowania. Po odstąpieniu od umowy sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 5 dni. W przypadku niemożności dostarczenia zamówionego produktu, sprzedawca podejmie próbę zaproponowania produktu zastępczego, wyraźnie wskazanego przy dostawie. Prawo odstąpienia od umowy nie jest wyłączone w przypadku produktów zastępczych, a wszelkie koszty zwrotu ponosi sprzedawca. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na sprzedawcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przedstawicielowi, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Umowy o określonym czasie trwania: Czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Rozwiązanie: Umowa zawarta na czas nieokreślony, której celem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, może zostać rozwiązana przez konsumenta w dowolnym momencie zgodnie z ustalonymi zasadami rozwiązania i z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia. W przypadku umowy zawartej na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, konsument może ją rozwiązać po upływie uzgodnionego okresu zgodnie z ustalonymi zasadami rozwiązania i z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia. W przypadku obu rodzajów umów konsument może rozwiązać ją w dowolnym momencie na tych samych warunkach, jakie ustalił sprzedawca.

Odnowienie: Umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, nie ulega automatycznemu przedłużeniu na określony czas. Wyjątek stanowi umowa o regularne dostarczanie gazet, czasopism i wydawnictw periodycznych, która może zostać automatycznie przedłużona na okres do trzech miesięcy, pod warunkiem, że konsument może ją wypowiedzieć w ciągu miesiąca przed końcem okresu próbnego. Umowa o regularne dostarczanie gazet, czasopism i wydawnictw periodycznych w ramach subskrypcji próbnej wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego.

Czas trwania: W przypadku umów zawartych na okres dłuższy niż rok, konsument może je rozwiązać w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc, pod warunkiem że jest to rozsądne i uczciwe.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, konsument musi dokonać płatności w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, określonego w artykule 6 ustęp 1. W przypadku usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy. W przypadku nieprawidłowych danych dotyczących płatności konsument jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania sprzedawcy. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta sprzedawca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, jest uprawniony do obciążenia konsumenta uzgodnionymi kosztami.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

W przypadku reklamacji dotyczących wykonania umowy konsument musi poinformować sprzedawcę w sposób wyczerpujący i jasny w ciągu 30 dni od wykrycia wad. Sprzedawca odpowie na reklamacje w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji trwa dłużej, sprzedawca prześle potwierdzenie odbioru w ciągu pierwszych 30 dni, określając przewidywany czas rozpatrzenia. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia reklamacji powstaje spór, który podlega arbitrażowi. Niniejsza procedura reklamacyjna nie narusza zobowiązań sprzedawcy, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. W przypadku uzasadnionych reklamacji sprzedawca, według własnego uznania, dokona dostawy zastępczej lub bezpłatnej naprawy.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu  Polska. Nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.