Te zasady zwrotów dotyczą określonych krajów, w tym Polska.

Klienci mają prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Proces zwrotu jest prosty. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub jeśli produkt jest wadliwy lub nieodpowiedni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem  info@nivajewelry.com . Nasz zespół jest gotowy, aby przeprowadzić Cię przez proces zwrotu i dokonać zwrotu pieniędzy.

Koszty zwrotu: Klienci są odpowiedzialni za koszty zwrotu, zarówno w przypadku niezadowolonych, jak i wadliwych produktów. Rzeczywiste koszty zwrotu pokrywa klient firmie spedycyjnej.

Etykiety zwrotne: Możesz poprosić o cyfrowe etykiety zwrotne, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@nivajewelry.com.

Zwroty: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni za pomocą metody płatności użytej podczas składania zamówienia.

Ważne: Tylko produkty w nowym stanie kwalifikują się do zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli występują ślady użytkowania.

Nowe: Dotyczy to nieotwartych produktów w oryginalnym opakowaniu i przedmiotów, które nigdy nie były używane.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia,  skontaktuj się z  nami.

Jak zwrócić zamówienie lub jego część:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@nivajewelry.com  , aby zarejestrować przesyłkę zwrotną.
2. Nasz zespół obsługi klienta wyśle Ci formularz zwrotu.
3. Zwróć przedmioty i pokryj koszty zwrotu.
4. Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Anulowanie zamówienia:

Masz 30 minut od złożenia zamówienia na jego anulowanie. Po tym czasie nie możemy już anulować zamówienia. Aby anulować zamówienie, wyślij wiadomość e-mail na adres info@nivajewelry.com  w ciągu pierwszych 30 minut.

Co zrobić po otrzymaniu uszkodzonego przedmiotu:

Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, nie martw się. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci go zwrócić i wymienić. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu info@nivajewelry.com .

Co zrobić w przypadku otrzymania niewłaściwych przedmiotów:

Jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy w jego zwrocie i wymianie za pośrednictwem adresu info@nivajewelry.com .

Polityka wymiany:

Nie oferujemy możliwości wymiany.  Aby uzyskać pomoc w zakresie przesyłki zwrotnej i złożenia nowego zamówienia, prosimy o kontakt mailowy na adres info@nivajewelry.com.

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu prosimy o zapoznanie się z naszą  stroną FAQ lub kontakt mailowy pod adresem info@nivajewelry.com.